Ahram Info, Lundi 10 Août 2026

Des usagers ont découvert des lignes enregistrées à leur nom à leur insu. Face à ces irrégularités, l’Autorité nationale de régulation des télécommunications (NTRA) a annoncé une série de mesures urgentes pour renforcer les contrôles, sécuriser l’identification des abonnés et protéger leurs données personnelles.

L’Autorité nationale de régulation des télécommunications (NTRA) a déféré, lundi 10 août, les quatre principaux opérateurs de téléphonie mobile en Egypte devant le Parquet général, à la suite de plaintes d’usagers affirmant avoir découvert des lignes téléphoniques enregistrées à leur nom sans leur consentement.

e& (Etisalat), WE, Orange et Vodafone sont les quatre opérateurs concernés par cette démarche qui, selon le régulateur, a été entreprise « après examen des plaintes reçues au cours des deux derniers jours », collectant preuves, indices et documents nécessaires afin de « déterminer les responsabilités et de prendre les mesures appropriées conformément à la législation en vigueur ». 

« Cette décision s’inscrit dans le cadre de l’engagement de l’Autorité à protéger les droits des utilisateurs de services de télécommunications, à garantir la sécurité de leurs données personnelles et à lutter contre toute pratique contraire à la réglementation en vigueur relative à l’enregistrement et à l’activation des lignes de téléphonie mobile », a précisé le communiqué de la NTRA.

Un ensemble de mesures pour une politique durcie

A l’issue d’une réunion avec les quatre opérateurs, la NTRA a également approuvé un ensemble de mesures destinées à renforcer le contrôle des procédures d’enregistrement des lignes mobiles et à garantir une identification plus fiable de leurs véritables titulaires.

Parmi ces mesures figure la suspension de la vente promotionnelle en bloc de nouvelles lignes mobiles aux entreprises et aux institutions publiques et privées.

Les opérateurs devront par ailleurs contacter, par SMS, les détenteurs des lignes précédemment commercialisées selon ce dispositif afin de les inviter à se présenter dans leurs agences pour signer de nouveaux contrats confirmant l’identité du véritable titulaire de chaque ligne. A défaut de régularisation dans le délai fixé, la ligne concernée pourra être suspendue.

La NTRA a également demandé aux quatre opérateurs d’accélérer la mise en place de mécanismes de reconnaissance biométrique dans leurs applications électroniques. Ce dispositif doit permettre de renforcer la vérification de l’identité des usagers et de leur permettre d’intervenir plus rapidement lorsqu’une ligne est enregistrée frauduleusement à leur nom.

Le régulateur a par ailleurs réaffirmé sa politique de « tolérance zéro » à l’égard de toute violation des règles encadrant la vente, l’enregistrement et l’activation des lignes mobiles. En cas de manquement, les opérateurs concernés seront exposés à des sanctions administratives et juridiques pouvant aller jusqu’à la suspension de la vente et de l’activation de nouvelles lignes, ainsi qu’à un nouveau renvoi devant le Parquet.

La NTRA a enfin assuré qu’elle suivrait étroitement la mise en œuvre de ces mesures par les opérateurs et prendrait toutes les mesures nécessaires pour garantir leur respect. Elle a réaffirmé que la protection des droits des citoyens et de leurs données personnelles, ainsi que la sécurisation des procédures d’enregistrement des lignes mobiles, constituaient une priorité fondamentale.

Le régulateur des télécommunications avait réagi, deux jours plus tôt, aux signalements de citoyens ayant découvert, via l’application My NTRA, des lignes mobiles enregistrées à leur nom sans leur consentement.

Suite à la polémique, il a rappelé les moyens de porter plainte contre ses numéros et assuré le public que la simple inscription d’une ligne au nom d’une personne n’engage pas sa responsabilité pénale si elle n’en a pas fait usage.

My NTRA, un outil de contrôle au service des usagers

Lancée par l’Autorité nationale de régulation des télécommunications (NTRA) à la fin de 2021, l’application officielle My NTRA vise à faciliter l’accès des usagers aux services et informations liés aux télécommunications en Égypte.

L’application propose également plusieurs services, notamment le dépôt de réclamations, la consultation de la qualité des réseaux, la localisation des points de vente des opérateurs et différents outils d’information sur les services de télécommunications.

La NTRA présente ainsi My NTRA comme un moyen de renforcer les droits des usagers, de faciliter leurs interactions avec les opérateurs et de consulter les lignes enregistrées à leur nom.