Camwater, Jeudi 18 Juin 2026
Sous l’impulsion de son Directeur Général, Dr Blaise MOUSSA, s’est ouvert ce jeudi 18 juin 2026 à l’Hôtel United de Mbankomo, l’Atelier Commercial et Marketing de la CAMWATER, entièrement dédié à la régularisation et la contractualisation des ménages alimentés par des compteurs divisionnaires.
Cette initiative capitale s’inscrit en droite ligne des Très Hautes directives du CHEF DE L’ÉTAT, Son Excellence Paul BIYA, relatives à la mise en œuvre de la grande « Campagne 1 000 000 de Branchements sur 5 ans » (soit un objectif de 200 000 nouveaux branchements par an). En libérant les consommateurs de l’opacité de la gestion de ces intermédiaires, la CAMWATER entend enclencher une dynamique massive et durable de nouveaux abonnements.
L’impératif d’un changement de paradigme : Si le modèle historique des branchements collectifs a pu, par le passé, pallier les insuffisances de la desserte, l’évolution remarquable de la production d’eau et l’explosion de la demande en abonnements individuels rendent ce système totalement obsolète.
Aujourd’hui, des milliers de ménages camerounais vivant en concessions ou en mini-cités consomment l’eau de la CAMWATER sans disposer d’aucun lien juridique avec l’entreprise. Cette situation présente des inconvénients majeurs : Pour les usagers : Elle engendre des conflits sociaux permanents entre bailleurs et locataires quant à la répartition des factures.
Pour l’entreprise : Elle génère un préjudice commercial incommensurable matérialisé par des pertes sèches, des risques de fraude accrus, des impayés considérables et une opacité totale sur le potentiel réel d’usagers.
Pour l’image de marque : La responsabilité de la CAMWATER se trouve injustement engagée dans l’imagerie populaire lors des interruptions de fourniture d’eau, alors que le nœud du problème réside au niveau des intermédiaires. Face à ce constat, l’entreprise opère un changement radical de paradigme pour réintégrer chaque citoyen dans sa dignité d’abonné direct.
Le déploiement de cette feuille de route s’articule autour de cinq piliers directeurs indispensables au succès de la mission républicaine de la CAMWATER :
1- Un enjeu de service public : L’eau étant un droit fondamental, offrir un compteur individuel permet à chaque famille camerounaise de maîtriser souverainement sa consommation et son budget.
2- Un enjeu de performance : L’individualisation des compteurs constitue le levier le plus fiable pour assainir le portefeuille clients, réduire drastiquement les impayés et sécuriser durablement le chiffre d’affaires.
3- Un enjeu de réglementation : À l’aune de l’Acte Uniforme OHADA et du Règlement de Service, les équipes sont appelées à fixer des mesures strictes pour interdire toute modification unilatérale par les bailleurs du contrat d’abonnement, empêcher la revente illégale de l’eau à titre onéreux, et veiller à ce que les impayés d’un locataire sortant ne soient pas opposables au propriétaire.
4- Un enjeu de digitalisation : Les travaux commandent la conception d’un système de traçabilité numérique pour répertorier et ficher méthodiquement chaque demandeur. Ce dispositif permettra de cibler les locataires indélicats abandonnant des dettes sur leur Point de Livraison (PDL), rassurant ainsi les bailleurs quant à la signature de la Garantie d’Abonnement.
5- Un enjeu de modernisation : Face à la densification et la verticalisation rapide des grandes métropoles camerounaises, le modèle de l’abonné unique est techniquement et commercialement intenable. Anticiper ces mutations urbaines garantit la pérennité du modèle de l’entreprise.
Objectifs chiffrés, projections d’impact et livrables attendus d’ici fin 2026: Au-delà de l’harmonisation indispensable des concepts techniques et commerciaux, cet atelier de réflexion doit déboucher sur des outils pragmatiques et immédiatement applicables.
Le Directeur Général a fixé des exigences de transparence et de résultats, exigeant de lever tous les tabous sur les contraintes du terrain (qu’elles soient techniques, juridiques, sociales ou opérationnelles). Dans le cadre des projections d’impact de cette campagne, la CAMWATER cible la conversion d’environ 52 000 consommateurs ayant des compteurs divisionnaires en abonnés directs. Cette bascule historique devrait générer un gain de chiffre d’affaires projeté à environ 3,276 milliards de FCFA, et environs 48 Millions de frais de location compteurs générés chaque mois. La phase pilote de ce déploiement à grand impact concerne les zones urbaines de Douala et Yaoundé, avec une échéance de déploiement sur site pilote fixée impérativement au plus tard le 1er juillet 2026. Pour formaliser cette dynamique, trois livrables contractuels majeurs doivent être validés à l’issue de ce séminaire : un projet de procédure rigoureusement validé, un modèle de protocole d’accord type avec les bailleurs, et enfin un plan d’actions opérationnel pour le déploiement immédiat des sites pilotes. « Chaque compteur divisionnaire converti en abonnement sera une victoire. Chaque compteur posé représente un citoyen réintégré dans sa dignité, un nouvel abonné direct au réseau CAMWATER, et, bien évidemment, une sécurisation substantielle de nos recettes. » La Direction Générale a d’ores et déjà annoncé qu’un monitoring resserré des Termes de Référence (TDR) de ce projet sera appliqué, engageant une mobilisation totale et sans faille de toutes les directions centrales, régionales et agences sur l’ensemble du triangle national.